Alexa, combien de chiens viennent travailler chez Amazon Seattle? 7 000


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SEATTLE – Des techniciens mal habillés, des badges bleus claquant, des ouvriers du bâtiment aux heures de pointe du matin au siège mondial d’Amazon, le poids lourd accélérant la croissance de notre culture à la demande.

Un kiosque à nourriture de l'entreprise distribue gratuitement des bananes aux navetteurs qui se faufilent entre les élégantes tours de bureaux amazoniennes qui ont envahi un quartier d'industries légères situé sur la côte de Lake Union, à Seattle. Les jardiniers dans une sphère de verre et d’acier s’écartent pour admirer une rare fleur mortuaire en fleurs.

Tisser des centaines de chiens, dont la présence peut être l’ultime avantage en milieu de travail, en particulier à Seattle, où les chiens sont plus nombreux que les enfants. Plus de 7 000 chiens sont inscrits pour venir travailler ici dans les bureaux d'Amazon, contre 6 000 il y a un an.

Cela équivaut à un ratio chien / personne de 1: 7 sur le ravitailleur où travaillent environ 49 000 personnes. Une multitude d'entreprises axées sur les chiens, y compris des crèches et des bars et restaurants à la mode, respectueux des animaux de compagnie, contribuent à la ruche d'activité du quartier où Facebook et d'autres entreprises de technologie ouvrent également des bureaux.

Récemment, dans un immeuble Apollo de 12 étages d'Amazon, un Havana nommé Cooper a accepté le goûter habituel d'un réceptionniste au comptoir du hall d'entrée, son propriétaire se précipitant à l'étage pour une téléconférence avec Londres. Il y avait à peine le temps de renifler Sparky, un Shih Tzu-Maltais qui trottait dans un ascenseur, ou Murphy, un goldendoodle qui se précipitait à la pause-café de sa personne.

"Personne ne me connaît", dit Shefali Duhan, compagnon humain de Cooper et responsable du programme de l'équipe de vente, mais "tout le monde" connaît Cooper.

Duhan avait sauté sur l'occasion d'obtenir un animal de compagnie après son transfert d'Amazon à Hyderabad, en Inde, qui n'autorisait pas les chiens. Maintenant, elle ne penserait pas à laisser Cooper à la maison.

"Vous ne pouvez pas vous concentrer au travail si vous savez qu'il y a quelqu'un à la maison dont vous devez vous occuper", a-t-elle déclaré.

De nombreuses études ont vanté les avantages – pour les employés et les entreprises – d’avoir des animaux domestiques sur le lieu de travail. Des chercheurs britanniques ont même associé des chiens au bureau à un taux de rotation du personnel réduit, ce qui est notoirement élevé chez les entreprises de haute technologie en concurrence pour le talent. Selon certaines informations, Amazon aurait du mal à obtenir un chiffre d'affaires, mais une porte-parole de la société a refusé de fournir des chiffres.

"Les avantages des lieux de travail accueillant les chiens peuvent se traduire par des taux d'absentéisme plus bas et un moral et une productivité plus élevés des travailleurs", selon un article de 2017 publié dans le Journal international de la recherche environnementale et de la santé publique.

Alors que les frontières entre travail et domicile se confondent et que personnes et animaux de compagnie se lient différemment, les entreprises du pays constatent que les avantages réservés aux chiens sont relativement peu coûteux par rapport aux régimes de soins de santé et autres avantages conventionnels. Ils constituent également un outil de recrutement utile. Les entreprises les plus récentes de la côte ouest sont en tête du classement des employeurs de canines, selon un récent classement national des "meilleures entreprises respectueuses des chiens" de Rover, un centre d'échange d'informations sur les services pour animaux basé à Seattle, ce qui n'est pas un hasard. (Amazon a été classé n ° 1 par Rover – et dans un sondage annuel intitulé "Les entreprises les plus respectueuses des animaux de compagnie" publié par Wellness Natural Pet Food avant la journée "Prenez votre chien au travail".)

Chaque jour, plus de 800 des plus de 7 000 chiens enregistrés chez Amazon viennent travailler dans l'entreprise. Les races populaires comprennent les corgis, les golden retrievers et tous les types de griffonnages, les animaux qui répondent à des noms comme Kona, Luna et Winston.

Les chiens d’Amazon peuvent s’arrêter pour manger un steak de flanc ou du gibier de Nouvelle-Zélande acheté par leurs propriétaires dans une nouvelle succursale de Just Food for Dogs, une chaîne basée à Irvine proposant des repas «de qualité humaine». Ils peuvent manger du cannolis à la crème de Puddles Barkery. Certains ont leurs propres comptes Instagram.

Lorsque leurs propriétaires ont des rendez-vous, les chiens peuvent se rendre dans une garderie pour un shampoing, pour sécher les cheveux et "clouer des ongles". Ils peuvent jouer sur un pont au 17ème étage du bâtiment Doppler d'Amazon, créé spécialement pour eux et doté de bouches d'incendie ornementales et de gazon artificiel.

"Je suis presque certaine que les chiens d'Amazon ont la meilleure vie possible", a déclaré Lauren Lee, responsable de produit senior chez Amazon Home, en poussant Emmy, son laboratoire noir, dans un enclos entourant son bureau. "Elle est ma collègue préférée."

Richard Winograd, un ingénieur logiciel de Prime Video, travaille avec son cockapoo, Mighty, niché dans un panier. "Il est assez petit pour que je puisse le ramener et ne pas trop modifier mon flux", a déclaré Winograd. Lors de pauses, il travaille à socialiser l'enfant de 7 mois dans un parc canin amazon sans laisse, à côté des sphères de la société, des globes humidifiés géants contenant plus de 40 000 plantes de forêt nuageuse.

La politique de l'entreprise n’est pas à la portée de tous. Parmi les sceptiques, on compte les amazoniens souffrant d’allergies et ceux qui préfèrent les chats, comme par exemple Henry Berg, ancien directeur principal du programme technique d’Amazonie, qui a quitté l’entreprise ce mois-ci après quatre ans.

"Pour les gens qui aiment vraiment les chiens, c'est génial, mais pour beaucoup d'entre nous, c'est un aspect bizarre de la société", a déclaré Berg. "Parfois, vous essayez de trouver quelqu'un et vous vous retrouvez obligé de grimper sur les barrières pour chiens et de naviguer entre plusieurs chiens, ce qui était souvent hilarant dans un endroit autrement sérieux."

La vétérinaire Cherri Trusheim, qui a situé stratégiquement sa clinique Urban Animal au milieu d'immeubles amazoniens, s'efforce de travailler avec des clients qui ont acheté des chiots peu après leur arrivée dans l'entreprise. Les nouveaux propriétaires dans la vingtaine ou au début de la trentaine, habitués à la gratification immédiate et à la livraison Prime sous un jour, s'attendent souvent à un traitement immédiat pour les maux des animaux, a-t-elle déclaré.

"Nous faisons de notre mieux pour les aider à naviguer", a-t-elle déclaré. "Les chiens qui semblent les plus heureux sont ceux qui ne sont pas traités comme des humains."

Les vétérinaires d’Urban Animal ne voient que relativement peu de chiens griffés par une morsure, ce qui surprend Trusheim, compte tenu de la concentration d’animaux de compagnie dans les gousses, les couloirs et les ascenseurs d’Amazone. "Je suis étonnée de voir à quel point ça semble aller," dit-elle.

C’est peut-être parce que les gestionnaires d’Amazon appliquent le même objectif impitoyable à la logistique des chiens qu’ils apportent aux marchés perturbés. Il existe une équipe "Woof Pack", dirigée par Lara Hirschfield et Stacey Martinez, qui supervise les affaires canines. Le travail qu’ils effectuent pour les chiens fait partie de leurs fonctions de responsable de programme pour l’immobilier et les installations à l’échelle mondiale, mais l’autre membre de l’équipe travaille à plein temps et gère l’enregistrement, les événements et les médias sociaux.

L'attention portée aux détails est remarquable. Des plantes robustes sélectionnées par les horticulteurs et les paysagistes peuplent le campus amazonien. Des "roches de pipi" astucieusement placées, pour utiliser un terme technique, sont conçues pour concentrer l'activité de pot. Les fontaines à eau sont équipées de bols à boire au sol. Les distributeurs de sacs à ordures sont omniprésents.

Les comptoirs des halls sont dotés de seaux en métal brillant débordant de friandises pour chien, réduits de 20 livres par semaine dans l'entrée du bâtiment du premier jour, qui compte 37 étages. Les réceptionnistes interviennent rapidement lorsque des visiteurs sans méfiance se servent, prenant les gâteries pour des collations humaines.

Et combien cette abondance coûte-t-elle à l'entreprise chaque année? Amazon est notoirement avare d'informations sur l'entreprise, et une porte-parole a refusé de fournir une comptabilité complète des services et des coûts liés aux chiens fournis par l'entreprise. (Mais elle a publié un autre chiffre important – 7 millions – le nombre de bananes que la société a distribué depuis 2015.)

Il existe bien sûr quelques règles pour un lieu de travail favorable aux chiens: la politique d'Amazon impose aux employés qui souhaitent amener leurs chiens au travail d'obtenir l'accord de leurs gestionnaires, ce qui pourrait être annulé en cas de mauvais comportement. La société exige que les vaccins et les licences soient à jour. Les chiens doivent être formés à la maison. Un employé peut amener jusqu'à deux chiens au travail à la fois – et il n'y a pas de frais d'inscription.

Lorsque survient un accident inévitable impliquant du caca, un employé peut simplement remplir un ticket en ligne ou envoyer un courrier électronique à des concierges appelés "correcteurs gourous". (Amazon respecte la politique municipale en matière de déchets d'animaux de compagnie, en le jetant dans des sacs en plastique placés dans des poubelles pour éviter de contaminer les lacs, les ruisseaux et les baies.)

"Nous avons plus de déversements de café que d'accidents de chiens, ce qui est la métrique parfaite pour Seattle", a déclaré Hirschfield.

Ce n'est pas comme si toute la ville de Seattle était envahie par des chiens d'entreprise. Le journal International Journal notait que les travailleurs américains n’avaient généralement pas d’argument juridique pour amener un chien au travail, sauf en cas d’adaptation pour handicapés. Même les chiens d'assistance peuvent se voir refuser l'entrée par certains employeurs, par exemple les fabricants de semi-conducteurs qui exploitent des salles blanches sans poussière.

Pour Boeing, autre grand employeur de la région de Seattle, la fabrication de chiens et d’aéronefs ne fait pas bon ménage. l'entreprise autorise les chiens d'assistance "le cas échéant". Microsoft, basée près de Seattle, a une politique similaire.

La décision d’Expedia d’exclure les chiens de son siège qui va bientôt ouvrir ses portes sur le front de mer de Seattle pose des problèmes aux employés ayant des animaux domestiques, en particulier à ceux qui vivent près du campus actuel de la ville voisine de Bellevue. Une rue à six voies sépare le nouveau campus d’une succursale de garderie pour chiens de plus de 12 000 pieds carrés que le Downtown Dog Lounge ouvrira pour accueillir 150 chiens.

L’entreprise de garderie est prête non seulement à transporter les chiens dans la rue animée, mais également à ajouter un autobus à sa flotte de fourgonnettes pour transporter les chiens entre Bellevue et Seattle aux heures de pointe. Elise Vincentini, directrice générale du Downtown Dog Lounge, a déclaré qu'Expedia avait demandé un service supplémentaire lui permettant de faire tout son possible – à l'exception de laisser les chiens entrer sur son lieu de travail – afin de fidéliser les travailleurs qui envisageaient de partir en raison du déménagement.

La situation montre à quel point Expedia et d’autres sociétés luttent pour faire appel à des travailleurs qui ont des chiens au lieu d’enfants, a déclaré Vincentini. "Si c'est le groupe démographique qui travaille pour eux, ils doivent trouver des moyens de gérer cela", a-t-elle déclaré.

Downtown Dog Lounge possède déjà deux succursales, chacune accueillant environ 150 chiens par jour. Le concurrent national Dogtopia ouvre 14 sites à Seattle.

Les nouveaux venus dans les garderies pour chiens devront peut-être s’étirer pour concurrencer les sociétés établies de Seattle qui ont fait leurs armes sur des chiens d’Amazon. Downtown Dog Lounge propose des soins du visage aux myrtilles et des gâteries calmantes au cannabis. La société a ouvert sa succursale sur le campus en pleine expansion d'Amazon il y a trois ans.

"Nous sommes heureux de l'avoir fait", a déclaré Vincentini, "car c'est là que se trouvent les chiens."


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