418 cartes-cadeaux American Express


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Nous avons envoyé une carte-cadeau Amex de 1 000 $ de la part de Delta pour avoir pris un vol surréservé et attendre le lendemain pour rentrer à la maison. Nos cartes sont arrivées par la poste et nous avons gardé une trace de toutes nos dépenses. L’un a été dépensé jusqu’à 0,29 centime et j’ai économisé le mien à 362,00 $ pour l’utiliser en mars, alors que la famille venait en ville pour quatre semaines. Je n'allais pas inclure ce qui était arrivé dans l'équation, car je déteste utiliser cela comme une "béquille", mais c'est un fait et pertinent pour la situation.

En mars, deux membres de la famille sont arrivés en premier. Nous avons passé quelques nuits à la stratosphère ou au nord du Strip de Las Vegas. Il pleuvait et il faisait froid ce soir de mars et nous rentrions à l'hôtel après un bon dîner, à seulement quelques pâtés de maisons du SLS. Nous avons été volés / agressés par deux hommes lors de notre promenade du SLS au Strat. J'ai été poussé hors de mon fauteuil roulant et il a été renversé. Ils ont volé nos sacs à main, nos bijoux et deux montres. Ils étaient des hommes sans abri. Cela semblait dommage, et je donne souvent de l’argent aux sans-abri de temps en temps (je le ferai toujours, beaucoup sont gentils et en ont besoin).

J'ai appelé ma banque et mes cartes de crédit, et tout, y compris la carte-cadeau Amex. Je n'ai pas noté le numéro complet de la carte-cadeau, ce qui est regrettable. Je n'ai pas fait ça. Mais j'avais les quatre derniers chiffres et tous les achats écrits. Ils m'ont dit sans les 15 chiffres que je ne pouvais pas échanger le solde restant de 362,00 $ … À moins que je possède le numéro, le numéro sur le paquet dans lequel la carte a été envoyée, ou le code de confirmation d'achat Delta. J'ai jeté le colis quand il a été envoyé par la poste il y a plus d'un mois. J'ai donc contacté Delta.

Ils m'ont donné trois chiffres prouvant que la carte-cadeau avait été achetée par eux et envoyée à moi. Amex a dit que ce n'était pas assez d'information. Ils ont demandé une preuve de mon adresse, par exemple une facture de services publics, une confirmation de la carte-cadeau envoyée au-delà du numéro. Je leur ai donc envoyé l'e-mail de la carte envoyée par Delta, la date d'arrivée, la facture d'eau, une copie de la transaction directement à partir de leur site que j'avais précédemment occupé et des lettres de confirmation de Delta. Amex a ensuite déclaré qu'ils ne pourraient toujours pas utiliser la carte-cadeau. Puis un autre responsable a dit qu'elle le ferait, et j'ai renoncé à recevoir un courrier électronique disant qu'ils ne le pourraient pas sans le numéro à quinze chiffres.

Je suis déçu et j'ai passé de nombreuses heures à me faire sauter à travers des cerceaux et à me dire non. Pour couronner le tout, l'homme au téléphone a trouvé les informations de ma carte et il m'a dit avant que je ne dise quoi que ce soit, le solde exact, mais quand je lui ai demandé comment il connaissait le solde, il a dit qu'il l'avait accidentellement dit. Alors, ils ont vu que j'avais un solde restant et ne voulaient toujours pas me donner une carte de remplacement. Tout cela a été frustrant et malhonnête. Je n'achèterai jamais de carte-cadeau Amex et j'ai dit à la famille et aux autres de ne pas le faire non plus après cette épreuve. Nous avons tous des cartes Amex Gold et plus, et quelques personnes les ont annulées à cause de la façon dont j'ai été traité et qui m'a promis de fausses informations. Fait avec Amex.


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